Termos de Garantia
1. Cobertura da Garantia
Nós da Aisla, oferecemos uma garantia de 6 meses no banho de todas as nossas semijoias banhadas a ouro 18 quilates ou ródio. Esta garantia cobre defeitos de fabricação no banho, como descoloração, descascamento ou perda de brilho não relacionada ao uso indevido.
2. Itens Cobertos pela Garantia
• Defeitos de Fabricação: Qualquer defeito comprovado no banho que tenha ocorrido devido a problemas na produção.
• Descoloração ou Descascamento: Se o banho apresentar descoloração, descascamento ou perda significativa de brilho dentro do período de garantia.
3. Itens Não Cobertos pela Garantia
• Danos por Uso Indevido: Danos causados por quedas, impactos, uso inadequado ou negligência.
• Contato com Produtos Químicos: Desgaste devido a exposição a produtos químicos, perfumes, loções, piscinas, mar, entre outros.
• Desgaste Natural: Desgaste natural do banho devido ao uso diário.
• Alterações ou Reparos: Produtos que tenham sido alterados ou reparados por terceiros.
4. Processo de Reivindicação de Garantia
• Notificação: Para iniciar uma reivindicação de garantia, entre em contato conosco pelo telefone (21) 97644-1823. Por favor, inclua o número do pedido, fotos e uma descrição detalhada do defeito.
• Envio: Após a notificação, forneceremos instruções de envio. O cliente é responsável pelos custos de envio para a análise da garantia. Se a reivindicação for aprovada, os custos de envio serão reembolsados.
• Análise: Ao receber o item, nosso departamento de qualidade analisará o defeito. Esse processo pode levar até 7 dias úteis.
• Resolução: Se a reivindicação for aprovada, ofereceremos a substituição do produto, um reparo gratuito ou um crédito na loja, conforme aplicável.
5. Cuidados e Manutenção
Para garantir a durabilidade de suas semijoias, siga estas recomendações:
• Evite contato com água, produtos químicos, perfumes e loções.
• Guarde as peças em local seco e separado, evitando o atrito entre as peças.
• Limpe suavemente com um pano macio e seco após o uso.
6. Contato
Para quaisquer dúvidas ou assistência com sua garantia, entre em contato conosco:
• Telefone: (21) 97644-1823
• Horário de Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.
7. Alterações nos Termos de Garantia
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos de garantia a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
